Обслуговування державною мовою: «чого бажаєте?» замість «чего желаете?»

Кризовий медіа-центр «Сіверський Донець» ініціює дискусію на тему: «Обслуговування державною мовою: «чого бажаєте?» замість «чего желаете?», яка відбудеться у п’ятницю 29 січня 2021 року, о 14.30 на базі онлайн платформи Zoom.

Від 16 січня 2021 року сфера обслуговування в Україні перейшла на українську мову. Працівники закладів, які працюють у сфері послуг, мають спілкуватися з отримувачами послуг державною мовою. Лише на прохання клієнта його можуть обслуговувати іншою мовою. Ця норма набрала чинності від 16 січня 2021 року і викликала неоднозначну реакцію серед тих, хто надає послуги та тих, хто цими послугами користується. І саме про неї стоїть стогін у російських і проросійських ЗМІ із загальним меседжем «В Україні заборонили російську в сфері обслуговування».
Команда Кризового медіа-центру «Сіверський Донець» ініціювала проведення дискусії для того, щоб разом поговорити про мовні трансформації в сфері послуг, складнощі переходу та відношення користувачів послугами до таких змін. 
Запрошуємо спільно обговорити наступні питання і почути відповіді на них від експертів та фахівців та висловити свою думку:
• Як відреагувала сфера послуг на введення вимог щодо обслуговування державною мовою?
• З якими складнощами зіштовхнулися надавачі послуг при переході на обслуговування українською мовою?
• Що робити клієнту, якщо йому відмовляють в обслуговуванні українською мовою? 
• Чи  можливе надання послуги перекладача в ситуаціях, коли клієнт не розуміє української?
• Чи застосовувалися вже штрафні санкції до порушників вимог Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної»?
• «Мовне питання» - як російські і проросійські ЗМІ використовують тему в інформаційні війні?
• Як це відбувалося в інших пострадянських країнах?
До участі в дискусії запрошені представники офісу уповноваженого із захисту державної мови, представники торгівельних мереж, магазинів, банків, розважальних закладів та закладів харчування, громадські діячи та активісти.
Запрошуємо і Вас долучитися до участі в дискусії. Для цього заповніть, будь ласка, реєстраційну форму за посиланням https://forms.gle/sPPiMdncdDa56hUt5 та отримайте запрошення в Zoom.
Проведення дискусійної платформи «Обслуговування державною мовою: «чого бажаєте?» замість «чего желаете?» стало можливим завдяки щирій підтримці американського народу, наданій через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID).
Додаткову інформацію можна отримати у координатора дискусійного майданчика Сергія П’ятниці за телефонами 0997144665, 0964121063.